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Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2026

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Cawana (cawana.co) y/o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Cawana es una agencia de marketing digital internacional que ofrece servicios que incluyen, pero no se limitan a:

  • SEO y posicionamiento web
  • Publicidad digital (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)
  • Inbound Marketing y estrategia de contenidos
  • Email marketing y automatización
  • Diseño web y landing pages
  • Implementación y configuración de CRM
  • Consultoría de marketing digital

3. Contratación de Servicios

La contratación de servicios se formaliza mediante un acuerdo escrito (propuesta comercial aceptada) que detalla:

  • Alcance del servicio
  • Entregables y plazos
  • Inversión y condiciones de pago
  • Indicadores de rendimiento (KPIs)
  • Duración del contrato

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio
  • Facilitar acceso a las herramientas y plataformas necesarias
  • Aprobar contenidos y materiales dentro de los plazos acordados
  • Realizar pagos según las condiciones establecidas
  • Designar un punto de contacto para la comunicación con nuestro equipo

5. Propiedad Intelectual

Los contenidos, diseños, estrategias y materiales creados por Cawana como parte del servicio son propiedad del cliente una vez pagados en su totalidad. Las herramientas, metodologías y procesos propietarios de Cawana permanecen como propiedad de la agencia.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación del servicio. Esta obligación se mantiene vigente incluso después de la terminación del contrato.

7. Limitación de Responsabilidad

Cawana se compromete a prestar servicios de calidad profesional, pero no garantiza resultados específicos en métricas de marketing digital, ya que estos dependen de múltiples factores externos. Nuestra responsabilidad se limita al monto total pagado por los servicios contratados.

8. Política de Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio con un preaviso de 30 días naturales. En caso de cancelación:

  • Se facturarán los servicios prestados hasta la fecha de cancelación
  • Se entregarán todos los materiales y accesos al cliente
  • No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados

9. Resolución de Disputas

En caso de conflicto, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en primera instancia. Si no se logra un acuerdo, la disputa se resolverá según la legislación del país del contrato principal.

10. Modificaciones

Cawana se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes activos y publicados en esta página.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: